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Preguntas frecuentes

Navega en nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus preguntas. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.

¿Puedo usar mi móvil con Lobster mientras estoy en el extranjero (roaming)?

¡Sí, puedes!

Tu tarifa Lobster está activado para que puedas utilizar tu teléfono en el extranjero, y no tienes que hacer nada.

Si viajas al Reino Unido o a la mayoría de los países europeos

Con todas nuestras tarifas, cuando estés fuera de España, puedes utilizar las llamadas y mensajes de texto de tu tarifa en y entre la mayoría de los países europeos, incluido el Reino Unido, e incluso puedes utilizar tus datos también, sin coste adicional sujeta a nuestra política de uso razonable.

Recuerda que no se puede llamar a los números premium ni a algunos números especiales del país al que viajas.

Aquí tienes la lista completa de países europeos en los que puedes utilizar las llamadas y los mensajes de texto y datos de tu tarifa sin coste adicional:

  • 🇩🇪 Alemania
  • 🇦🇹 Austria
  • 🇧🇪 Bélgica
  • 🇧🇬 Bulgaria
  • 🇨🇾 Chipre
  • 🇭🇷 Croacia
  • 🇩🇰 Dinamarca
  • 🇸🇰 Eslovaquia
  • 🇸🇮 Eslovenia
  • 🇪🇪Estonia
  • 🇫🇮 Finlandia
  • 🇫🇷 Francia
  • 🇬🇮 Gibraltar
  • 🇬🇷 Grecia
  • 🇭🇺 Hungría
  • 🇮🇪 Irlanda
  • 🇮🇸 Islandia
  • 🇮🇹Italia
  • 🇱🇻 Letonia
  • 🇱🇮 Liechtenstein
  • 🇱🇹 Lituania
  • 🇱🇺 Luxemburgo
  • 🇲🇹 Malta
  • 🇳🇴 Noruega
  • 🇳🇱 Países Bajos
  • 🇵🇱 Polonia
  • 🇵🇹 Portugal
  • 🇬🇧 Reino Unido
  • 🇨🇿 República Checa
  • 🇷🇴 Rumanía
  • 🇸🇪 Suecia

Entonces, ¿cuál es nuestra política de uso razonable?:

  • Tu uso y estancia en otros países no superan tu uso y estancia en España durante un periodo de 4 meses
  • Cuando viajes al extranjero, puedes utilizar los datos de tu tarifa hasta un límite de uso razonable:
TarifaLímite de uso razonable de datos en el Reino UnidoLímite de uso razonable de datos en la mayoría de los países europeos
Total 505 GB11 GB
Móvil Pequeña5 GB14 GB
Móvil Mediana10 GB20 GB
Móvil Larga15 GB26 GB

Si alcanzas el límite de uso razonable de datos de tu tarifa, te lo notificaremos de inmediato, lo dejaremos ahí. Y no te preocupes, si deseas continuar utilizando datos mientras estas en el extranjero simplemente renueva tu tarifa, o cambiar de tarifa, y podrás volver a utilizar datos. Una vez hecho todo estará listo para que puedas seguir utilizando datos en el extranjero.

Si viajas más allá del Reino Unido y de la mayoría de los países europeos

Si viajas más allá del Reino Unido y de la mayoría de los países europeos, también puedes utilizar tu teléfono allí, ya que nuestra red se extiende a la mayoría de los destinos internacionales, pero cada vez que hagas una llamada, envíes un mensaje o utilices datos se deducirá de tu saldo. Solo necesitas asegúrate de que tienes suficiente saldo y listo.

Recuerda que no se puede llamar a los números premium ni a algunos números especiales del país al que viajas.

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De lunes a sábado de 9h a 21h. (Canarias: de 8h a 20h)
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