Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Preguntas frecuentes
Navega en nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus preguntas. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.
Móvil
¿Cómo configuro el buzón de voz de mi móvil?
¿Cómo controlo cuántos datos uso en mi móvil?
Mi teléfono no se conecta a internet (Android)
Mi iPhone o iPad no se conecta a internet (iOS)
¿Cuántos datos me quedan en mi tarifa móvil?
¿Qué sucede si agoto los datos de mi tarifa móvil?
¿Puedo mantener mi número móvil actual?
¿Cómo sabré que mi número móvil se ha portado a Lobster?
¿Qué es la portabilidad móvil?
¿Qué sucede cuando indico que quiero conservar mi número móvil?
¿Cuesta dinero traerme a Lobster mi número de móvil?
Mi iPhone o iPad no funciona cuando estoy en el extranjero (iOS)
¿Es Lobster compatible con eSIM?
¿Cuánta cobertura móvil tiene Lobster?
¿Qué no incluye la tarifa móvil?
¿Cómo puedo decidir la tarifa móvil que necesito?
¿Puedo cambiarme de tarifa móvil?
¿Cuándo empieza y termina la tarifa móvil?
Explicadme en detalle las tarifas móvil prepago
¿Son las llamadas y mensajes ilimitados?
¿Cómo sé el número móvil que tengo?
¿Necesito disponer de un móvil ‘libre’?
Quiero tener más de una línea móvil con vosotros
Mi tarjeta SIM parece no funcionar
¿Qué tamaño de tarjeta SIM necesito?
He perdido mi tarjeta SIM ¿Qué hago?
¿Qué hago si pierdo mi móvil o me lo roban?
Información acerca de los números premium
Quiero bloquear llamadas y SMS que gasten saldo adicional
¿Tendré el control total de mi tarifa móvil?
¿Cómo comprobar mi saldo adicional?
¿Cómo añado saldo adicional a mi cuenta?
¿Qué es eso del saldo adicional? ¿Me hace falta?
He recibido la SIM ¿qué tengo que hacer?
Si quiero pausar mi tarifa móvil ¿qué hago?
¿Cómo puedo poner mi número en ‘pausa’?
De lunes a sábado de 9h a 21h. (Canarias: de 8h a 20h)