Sabemos que son momentos difíciles, así que estamos a tu disposición para ponerte lo más fácil posible el trámite de dar de baja una cuenta de una persona fallecida.

Envíanos lo siguiente por email o por dirección postal:

• Nombre y apellidos del titular fallecido
• Número de teléfono asociado
• Su dirección postal registrada con nosotros
• Tu propio nombre y apellidos
• Tu dirección postal
• Tu parentesco o relación con la persona fallecida
• Una fotocopia del Certificado de Defunción de la persona fallecida

Tan pronto como hayamos verificado esta información, cerraremos la cuenta.

Si se adjunta un Certificado de Defunción y la persona representante solicita un reembolso, estamos dispuestos a devolver el saldo adicional presente en la cuenta, así como a transferirlo a una cuenta de la persona representante junto con los datos y días de tarifa restantes. Atenderemos cualquier otra solicitud caso por caso.