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Preguntas frecuentes

Navega en nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a tus preguntas. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos.

¿Qué es un documento de identidad válido?

Para poder enviarte una tarjeta SIM, necesitamos confirmar tu identidad con una identificación válida. Una identificación válida puede ser cualquiera de las siguientes formas de identificación oficial en España:

  • DNI, carné de identidad de ciudadano español
  • NIF, número fiscal de empresa o autónomo
  • NIE, número de identidad de extranjero (a veces llamada tarjeta de residencia)
  • Carné de identidad europeo
  • Pasaporte

Recuerda que tu identificación debe incluir tu foto, fecha de nacimiento y no estar caducada. Cuando nos envíes tu identificación, asegúrate de que toda la información sea legible.

El permiso de conducir, el certificado de registro español (tarjeta verde) o el extracto bancario no son formas válidas de identificación. ¡Los carnés de la biblioteca o los selfies tampoco son formas válidas de identificación!

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De lunes a sábado de 9h a 21h. (Canarias: de 8h a 20h)
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